Transport adapté Autonobus : Utilisation de taxis et quelques rappels
Pour les utilisateurs et utilisatrices du transport adapté, lorsque nous utiliserons des taxis pour vous véhiculer vous n’aurez plus à payer le transport au taxi. Taxi La Tuque a été vendu dernièrement et le nouveau propriétaire collabore avec nous.
Quelques rappels pour le bon fonctionnement du service de Transport adapté Autono-Bus :
Réservations 24 heures d’avance
Nous vous recommandons de réserver le plus tôt possible au 819-523-6004, un répondeur est toujours en fonction.
Annulations
Téléphoner le plus rapidement possible, pour permettre à d’autres utilisateurs d’avoir un transport.
Accessibilité
Au départ et à la destination, l’usager s’assurera que les lieux d’embarquement et de débarquement sont accessibles. L’usager qui se déplace en fauteuil roulant doit connaître à l’avance le nombre de marches faisant obstacle à ses déplacements. S’il y a plus de trois marches consécutives à monter ou à descendre, il devra les franchir avec l’aide d’une personne autre que le chauffeur.
Résidants d’habitations à loyers multiples (Centre d’accueil ou OMH)
Nous vous demandons de vous présenter dans le hall d’entrée de votre édifice à l’heure confirmée lors de la réservation.
Retard de l’autobus
Puisque le transport adapté est un service de transport en commun porte-à-porte soumis aux aléas de la circulation, nous ne pouvons pas nous engager à prendre l’usager exactement à l’heure confirmée lors de la réservation. Nous nous engageons toutefois à vous prendre dans les 15 à 20 minutes suivant l’heure confirmée. Après ce délai, vous pouvez signaler un retard au bureau.
Vous devez attendre que ce délai soit écoulé avant de nous contacter. De plus en vous rendant trop tôt à un téléphone, vous pourriez rater votre déplacement. D’autre part, nous vous demandons de toujours communiquer avec le bureau avant de quitter un lieu d’embarquement prévu. En procédant ainsi, vous éviterez d’être déclaré absent.
Ceinture de sécurité
La ceinture est obligatoire dans le transport adapté et doit être maintenue jusqu’à destination.
Pour les personnes en fauteuil roulant, il faut aussi attacher la ceinture de votre fauteuil.
L’hiver
C’est votre responsabilité que le lieu soit déneigé et exempt de tous obstacles. Le lieu d’embarquement ou de débarquement doit toujours être adéquatement déneigé. Si l’usager constate que l’accès est bloqué et qu’il ne sera pas dégagé avant l’arrivée du véhicule, il doit annuler son déplacement le plus tôt possible afin d’éviter que notre chauffeur se rende sur place inutilement.
Tempête
Écouter la radio CFLM 1240 ou à partir du 16 novembre, le 97,1 FM les jours de mauvais temps. Nous avisons toujours la radio locale lors des fermetures. Quelqu’un vous téléphonera pour annuler votre service. Lorsque nos chauffeurs considèrent la route impraticable et que les transports scolaires sont fermés, nous fermons le service pour votre sécurité. Il n’y a pas de remboursement de taxis possible les jours de tempête.
Bagages
Les colis que vous pouvez transporter vous-même sont acceptés. Le chauffeur n’a pas à transporter vos articles. Pour des raisons de sécurité, seuls les bagages et sacs d’épicerie ou de magasinage que l’usager peut transporter lui-même et qui ne prennent pas de place additionnelle dans le véhicule sont acceptés. Le chauffeur peut refuser d’effectuer un déplacement si l’usager a des bagages qu’il ne peut transporter lui-même.
Taxi
Lorsque l’autobus ne peut effectuer un transport, il est possible de vous véhiculer en taxis, nous vous demandons la date et l’heure de votre besoin comme lorsque c’est l’autobus.
Changement à votre dossier
Aviser le personnel d’Autono-bus de tout changement à votre dossier, adresse, modification à votre état de santé, déménagement, etc. Vous devez utiliser le transport adapté au moins 1 fois durant l’année pour que votre dossier demeure actif.
Référez-vous à votre guide d’utilisateur.
Pour votre information et plus de renseignements
Transport adapté Autono-Bus : 819-523-6004
Visiter aussi le site du MTQ, il a beaucoup de renseignements utiles.